以前，对于上班族来说，去政务大厅办事可能并不是一件容易事。要么离办事点太远，来回跑还不一定一次能办成，要么上班没时间去，等下班了大厅却已经关门，怎么也对不上点。如今，在江苏省扬州市广陵区文峰街道为民服务中心，随着一张网通办、跨区通办、帮办代办等服务举措的推出，这样的难题迎刃而解，群众办事越来越方便、越来越快捷。
2月份以来，在广陵区文峰街道为民服务中心大厅的社保、水电煤气、公积金查询等窗口经常能看到为民服务中心代办员来去匆匆的身影，帮代办人员热情指导用户免费复印、社保自助查询打印一体等多种智能终端设备的使用。大厅里老人引导台、老花眼镜、休息座椅、饮水机、一次性杯子、轮椅、医药箱等人性化设备一应俱全，方便前来办事人员所需。
文峰街道为民服务中心创新无偿帮代办、延时服务等便民举措，为企业、群众提供全天候、多元化、便捷高效的政务服务，更是成为政务大厅一道特有的风景线。
文峰街道为民服务中心强化部门联动，梳理承接企业开办、市场准入等审批服务事项，加强审批服务、税务代征、税务代收点等相关窗口协同配合，减少办理环节，压缩办理时限，实现投资项目审批“零时差”。
疫情防控期间，一些以老年人为主没有苏康码的群体不能进入政务大厅办事，造成很多不便。代办员们主动询问老年人所需办理的事项。第一时间去相关窗口代为办理，解决了老人的实际困难。
广陵区文峰街道为民服务中心首创推行投资项目代办制，努力实现企业“零跑动”，当好“店小二”，为办事企业提供咨询、指导、无偿代办服务，打造“最舒心”的营商环境，让企业“摸不着头脑”的情况“归零”。
据统计，服务中心代办员们共办理了涉及社保医保、水电煤气费缴纳、公积金查询以及企业项目工程许可帮办代办等各类民生事项约多件。这些“帮办代办”举措，事虽小，却切切实实和百姓的生活、企业的运行密切联系在一起，小中见大，较好地体现了扬州好地方的政务服务环境，为优化提升“好地方”扬州整体营商环境作出了贡献。（焦国诚成金鹏）
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