致市民朋友的一封信
市民朋友们：
新春好！新春总是带来新的祝福与希望，也催动我们踏上新征途迈入新时代。
刚刚过去的年，在全市人民的支持参与下，在广大文明城市建设工作者的共同努力下，我们齐心协力，真抓实干，赢得了全国文明城市“三连冠”的荣誉。在这里谨向全体市民致以衷心的感谢和崇高的敬意！
今年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是扬州承办省运会、省园博会的重大活动之年，也是建设高品质全国文明城市的启动年。为更好地提升市民文明素质，展示文明城市形象，我们在广泛征集听取意见的基础上形成了“守规矩讲礼仪——扬州文明有礼二十四条”，分为文明用餐、清洁卫生、公共场所、安全出行、爱我家园、热情待客六个部分，是社会主义核心价值观具体化的生动体现。为此，我们倡议：每一个市民都积极行动起来，当文明人、说文明话、做文明事、行文明礼，担当扬州文明的践行者和传播者。
文明要从最基本的礼仪学起。“扬州文明有礼二十四条”立足基本的文明礼仪，比如文明用餐，长者先动筷，夹菜用公筷；自己不酗酒，与人不闹酒，等等。这些都是先辈留给我们的文明财富和基本礼仪，也是最基本的做人规范。
文明要从最具体的细节做起。文明礼仪往往就在我们身边，如文明体现在手上，应做到烟头、垃圾不落地，开车不加塞抢行、礼让斑马线；文明体现在嘴边，应做到吐痰不落地，打手机、交谈不大声喧哗，不在公共场所吸烟；文明体现在脚下，应做到购物乘车排队不插队，不闯红灯，走路散步乘电梯靠右行等。您的举手投足、良言善行，都将成为这座城市的美丽风景。
文明要从每个人、每个家庭抓起。我们希望每个市民都争当文明市民、每个家庭都争创文明家庭，家家户户共创文明社区，倍加爱护我们的居住环境，如做到杂物不占用公共楼道，不在生命通道停车，衣物不乱拉乱晒，养宠爱宠不扰民，共同呵护安全、有序、干净的美好家园。
文明礼仪还体现在热情待客上。我们要主动给外地游客提供便利，给外地车辆让路让车位，接受游客问路说话和气，窗口服务笑脸相迎。只要我们文明记心中、笑迎天下客，文明扬州的名片就会更加亮丽。
市民朋友们，让我们携起手来，自觉践行“扬州文明有礼二十四条”，以向上向善、文明文雅、诚信诚实、和谐和美的市民新形象，共创共建高品质全国文明城市，为建设“强富美高”新扬州作出新的更大贡献！
祝全体市民新春愉快、阖家幸福！
扬州市文明委
年2月
“扬州文明有礼二十四条”
一
文明用餐“四个规矩”
在家吃多少盛多少，不剩菜剩饭；在外吃多少点多少，吃不完打包；
长者先动筷；
夹菜用公筷；
自己不酗酒，与人不闹酒。
二
清洁卫生“四不落地”
烟头不落地；
垃圾不落地；
吐痰不落地；
大小便入池不落地。
三
公共场所“四个注意”
不穿睡衣拖鞋上街；
打手机、交谈不大声喧哗；
不在公共场所吸烟；
购物乘车排队不插队。
四
安全出行“四个提示”
不闯红灯；
开车不加塞抢行，礼让斑马线；
走路散步乘电梯靠右行；
过马路不翻越护栏，不跨越绿化带。
五
爱我家园“四个不为”
不占用公共楼道；
不在生命通道停车；
不乱拉乱晒；
无绳不遛狗，及时自清宠物粪便。
六
热情待客“四个做到”
游客有问必应，停下脚步，说话和气；
主动给外地车辆让路让车位；
生意不欺生；
窗口服务笑脸相迎，周到得体。
文明有礼，为扬州再添一种美
——“扬州文明有礼二十四条”解读
生活在扬州是值得骄傲的。
城市环境诗意的建构，与扬州人对诗意生活的追求，构成了扬州城“绿、水、古、文”的城市特色，展现出扬州人“城市，让生活更美好”的诗意画卷。
诗意生活并不仅仅指绿扬城廓、小桥流水，人的社会性生存对人际环境的要求更高：需要守望相助的邻里关怀，需要助人为乐的古道热肠，需要见义勇为的社会风气，需要令行禁止的公共秩序。现代城市需要具有现代素质的文明市民。
应当承认，快速发展过程中，许多人还没来得及改造升级日常行为，有时还使用着自然原生态的行为版本。另一方面，竞争性的生存方式，使温良恭俭让变得稀有而奢侈，丛林法则的行事逻辑，增加了城市生活更多压力和冲突。
升级行为版本，提高文明程度，用德行稀释压力，以规则消解冲突，扬州人有话说。
习总书记在十九大报告中强调，要把社会主义核心价值观转化为人们的情感认同和行为习惯。“扬州文明有礼二十四条”，着眼个人行为，从小处做起，从细处做起，引导市民改变不良言行，争做向上向善的文明市民。
有人可能觉得，已经是高铁时代了，怎么还把这些鸡毛蒜皮当个事来讲？这是因为，在快速奔跑的时候，我们有时会顾不上脚上的泥、身上的土。现在我们已经乘上高铁，这些泥和土还要带着吗？必须收拾干净，体面地进入现代文明新时代。
那么，这些细小的日常行为要求，都内在地包含着什么现代文明？让我们一起来学习。
1
这一部分说的是餐桌上的规矩，体现了“尊重”两个字。
吃多少取多少，首先是对食物的尊重。文化传统中视食物为天赐，浪费食物是暴殄天珍，要遭天谴的。可现在食物丰盛，聚餐很多，吃成为一种快乐的负担。常见酒店饭馆的餐桌边，有人对着剩下一半的菜一挥手，扬长而去。这真的不是大方，因为我们没有权利随意处置自然资源。吃多少取多少剩菜打包，意味着我们尊重自然，感激自然，恭敬地对待自然的馈赠，而不是向自然索取无度。
对食物尊重的背后，还包含着对人的尊重，对食物生产和制作者的尊重。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，在教孩子背这首诗时，眼前浮现的，是祖辈、父辈们脸朝黄土背朝天，无论寒暑的艰辛劳作。面对那一双因劳作过度而干枯开裂的手，浪费食物良心真的会痛。
餐桌规矩还包括对他人的尊重。“长者先动筷”，说的是对年长者的尊重。面对有样学样的孩子，成年人要以自己的行为，建立长幼有序的规矩，树立懂礼貌有教养的榜样。良好家风的传承，是从餐桌边开始的。
用公筷和不闹酒，说的是对聚餐者的尊重。用自己的食筷在盘里乱翻、硬给别人布菜，因为不顾及别人的感受而显得不尊重他人。“感情浅舔一舔，感情深一口闷”的劝酒辞，让酒力不胜者很为难。每个人都有自己的饮食爱好，酒量有能与不能，热情待客应倡导健康饮酒，让别人舒服。“随意”是对别人最好的款待。
古人曾有“食不语”的餐桌规矩，今天聚餐更多是一种社交行为，和风细雨亲切交谈，增加了聚餐的社交功能。大吵大嚷、酗酒斗饭、荤段子横飞，只能是缺少教养的低俗表现。对自己是放任和放纵，对别人则是无礼和冒犯。文明人不必戒酒，但一定要戒掉低俗的酒文化。
2
这一部分通过清洁卫生的要求，强调了每个人的“责任”。
首先要有良好的卫生习惯，营造一个整洁健康的自我。健康不仅指身体没有疾病，还包括心理健康和社会适应良好。生活随意邋遢，身上散发出烟酒等混合味，烟头乱扔、咳痰乱吐，就算没有病，也让人心存戒意退避三舍。做一个健康的人，我们有责任让自已的外表和行为都整洁干净。
这份责任更多体现为我们对环境的责任。城市建设越来越美好，这是我们共同的家园，我们在享受的同时，也有责任维护这份美好。就像不希望家里的客厅有烟头垃圾痰迹一样，我们也不要在大街小巷乱扔这些脏东西。“四不落地”我们可以做到。
仅仅洁身自好还不够，要对已经落地的脏东西，主动伸手清理掉。那些随风飘舞的塑料袋、废纸屑，电线杆上的小广告，看到了就顺手扯下来。与其批评别人工作不到位，不如自己动手做事情，行动比言论更有力。
进一步的要求是，我们有责任劝诫不遵守“四不落地”的人。有“四不落地”的要求，就一定有“四落地”的行为。这些人习惯成自然，脑子里缺少“四不落地”这根弦，需要经常提醒提醒，让他们有改变习惯的意识。比如公厕里，有人就是不愿往前一小步，让文明前进一大步，那就理直气壮地批评他。“城市更美好，要靠你我他”，每个人都要尽责。
3
这一部分说的是，在公共场合和私人生活之间，要设定“边界”。
工作场合要守纪律，私人生活则比较放松，不那么严肃，所以家总是让我们觉得舒适惬意。但是，家是有边界的，跨出家门就不是私人场合了。出门买个菜、上超市，仍然是私人生活，尽管可以休闲随意，但已经进入了公共场所。在家门里可以有的自由，出了家门就不一定还行了。比如穿睡衣拖鞋、男士赤膊，在家里这么穿着很舒服，也意味着不用顾忌隐私。但这么穿着出门，等于把自己只能在家里表露的隐私，公开地展示在众人面前，这是很不体面的。
公共场合的人多是陌生的，没有理由因为我们的行为，造成别人不愉快地被动接受。比如在电梯、汽车等小空间和禁止吸烟的场所吸烟，别人则被迫吸二手。打手机、与人交谈，就算你在谈工作，那也是你自己的事，与别人无关。有人在公共汽车上打手机，一点不控制音量，说起话来还没完没了，中午买的菜、超市促销、放学接孩子、昨晚输了麻将……一车人不管愿不愿意，都被迫听着。这种行为就是越界了，越过了私人生活的边界，侵犯到公共场合他人的权利。接打手机是很普遍的行为，应当控制音量、控制时长，明白自己影响了别人，并心怀歉疚，尽快结束这种影响。我们不希望被别人打扰，也就不要打扰别人。
公共场合需要排队，这是让大家能快速行动的有效方法。但有人就是爱插队，哪怕只有两三个人，也要插队，似乎不插队就吃亏了。这种越界行为经常会引起其他人的反感，因为这是对守规矩的蔑视和侵犯，这就容易引起矛盾。一些街头冲突往往是由插队这种小事引起的，过后想想，其实很不值。遵守秩序，守住私人生活和公共场所的边界，社会会变得恭谦平和。
4
这一部分围绕城市公共交通，强调了遵守“规则”。
现代城市道路系统完善，交通工具完备，我们可以方便地到达任何地方。但同时存在的线路设定、信号切换、行路规则，让行走不再随心所欲。遵守交通规则，是现代城市人首先要建立的公共场合的行为意识。
通常的交通方式分别是机动车、非机动车、步行，其中机动车最强势，正因为如此，对机动车的管理最严格。每个人考驾照时，都要学习交通规则和安全行车知识，如果出现违法行车现象，一般不是知识短缺，而是心态扭曲。像乱停乱放、占道停车、随意掉头，逆向超车，是投机取巧的心态。加塞抢行、开斗气车、变道别车、不让行人等“路怒族”行为，是争抢的心态，这种争抢心态最容易造成交通事故。夜间行车一些司机始终开着远光灯，即使对方闪灯示意，也不变灯，这就完全是不顾他人的自私心态了。我们拥有现代的交通工具，也要有现代交通意识和行为与之匹配。
电动车不遵守交通规则，已经成为城市交通中比较突出的问题。那些交通规则意识薄弱的电动车骑手，经常高速行车、随意变道、逆行驶、闯红灯、乱抢道等等，经常因此造成交通事故。电动车的制动性能不如机动车，与机动车的“铁包肉”相比，电动车是“肉包铁”，对骑手的保护性能很差，在交通事故中受到的伤害要大得多。因为一时的争先或随意，害了自己，又害了别人。电动车的交通行为完全靠骑车人的自觉，更应该切记：交通规则是生命安全规则，爱惜生命就必须遵守交通规则。
行人在交通过程中最弱势，为了保护行人，要求机动车“礼让斑马线”，但是行人并没有闯红灯的特权，“红灯停绿灯行”，地球人都知道。以为机动车不敢撞人，就随意穿行、翻越栏杆、不走斑马线、横过绿化带。要知道，按规则行驶的机动车，碰到不按规则走路的行人，有时是刹不住的。交通安全人人有责，其中也包括行人。
5
这一部分围绕城市空间环境，要求行为要“自律”。
城市因人口高度聚集而显得空间拥挤，我们不希望生活在乱糟糟的格局中，因为脏乱差的环境而活得憋屈，那就一定要自律，约束自己对环境的扩张行为。比如乱拉乱晒、乱搭乱建、毁绿种菜、公共楼道堆放杂物、小区出入口乱停乱放车辆，棋牌室打麻将赌博噪音扰民，都是对环境侵占的扩张行为。拥挤的城市中，公共空间显得特别珍贵，挤占公共空间，显然是挤占了别人的空间权利。这种挤占还会带来麻烦，乱堆乱放、乱搭乱建，往往挤占消防通道和救护通道，一旦遇到紧急情况，消防、救护通道被阻，造成生命危害和财产损失。
自律不仅是约束自己的扩张侵占行为，还包括约束自己的正当喜好，不要对别人造成干扰。比如跳广场舞是强身健体的正当活动，受到许多人的喜爱，但音响和噪声扰民就不对了。开业庆典、生日祝贺、婚庆典礼，都是好事喜事，可突然鸣放的炮仗，把安静工作或休息的人吓一大跳。许多人喜欢饲养宠物，那么就要随时清理宠物的排泄物，不能留给别人来清理。爱狗人士遛狗时，要拴好狗绳，在公园绿地、人行步道上乱跑乱叫的狗狗，很容易让老人和孩子受惊叫。“己所不欲勿施于人”，对自己的行为多从他人的角度想想，多考虑考虑别人的感受，这是基本的处世之道。
自律并不是束缚手脚，让我们无所适从。自律是在城市生活中获得自由的保证。在规矩多多的现代城市，想干什么就干什么的自由只能四处碰壁。自律让我们按规矩做事，做规矩事，约束的是不按规矩的想法和做法。没有了不守规矩的想法，在自律的前提下，我们可以“从心所欲，不逾矩”。
6
这一部分针对旅游城市的特点，突出了“利他”的待客之道。
游客来看扬州的“绿、水、古、文”，同时也会感受到这些城市特点涵养下，扬州人的生活追求和精神气质。扬州给游客留下了文化厚重诗意生活的印象，这种印象既来自扬州城，也来自扬州人。来自热情指路的过路人、边行边讲的人力车、和风细雨的讲解员、让出车位的开车人、笑脸相迎的营业员。扬州的美好不仅在于湖光山色、文化历史，也在于扬州人的人情温暖、礼貌周到。从这个意义上说，每位扬州市民都是扬州形象代言人。
旅游当然是生意，做生意要赚钱天经地义，但怎么赚钱很有讲究的。老祖宗有很多生意经，今天仍然是格言，比如货真价实、童叟无欺、诚实守信、和气生财等等。以一锤子买卖的心态做生意，绝对做不长。这几年一到节假日，总会爆出景区宰客的新闻，什么天价餐费、导游骂人、旅游变购物等等。虽然都是个别事件，往往会毁掉一个地区的声誉，旅游生意也一落千丈。做生意讲的是双赢，那么，以利他之心待客，才能收利己之功。
旅游本质上是文化的交流。旅客从外地来，不仅感受扬州的文化，也带来外地的文化，既有融合也有碰撞，这是文化交流的常态。面对外来文化，我们要海纳百川兼收并蓄。历史上的扬州之所以灿烂辉煌，很大程度得益于文化上的高度开放。扬州人对自己的城市风貌、文化历史很自豪，但不能因此自大。有些人只要听到批评扬州的言论就跳脚，看起来很爱家乡，其实封闭了交流的大门。固步自封对一个人的成长不利，对一个城市的成长同样不利。多听听不同意见，特别是批评意见，才能发现不足，找到差距，才有进步的动力和可能。
“扬州文明有礼二十四条”，从点滴做起，从自身做起，从现在做起。在浅显直率的要求背后，是社会主义精神文明建设的深文大意。每一条做起来都不难，全都能做到，如此，市民文明素质将会大提升，我们的城市定会更加文明和谐。
来源：中国文明网——扬州站
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