年，扬州市公安局邗江分局积极回应人民群众对美好生活的新期待、新要求，坚持以“服务更优，效率更高，群众更满意”为目标，以防疫战役为抓手，以实施公安“放管服”改革为契机，以“三争三比”活动为抓手，采取“24小时自助服务＋警网融合”新模式，拓展推进“公安1号窗口”内涵，努力兑现“最多跑一次”的承诺，全力提升服务效能。全区共有多名群众通过自助服务终端和智能取证柜办、取了边境通行证、禁区通行证、身份证、居住证、交通违法罚缴等事件,实现了网上集成服务、窗口高效便捷服务的公安政务服务新格局。全市公安机关共有个对外服务窗口，年经层层推荐、组织评审、群众评议，共评出15个全市“美丽窗口”，其中邗江分局有3个“美丽窗口”，邗江区槐泗镇便民服务中心公安窗口被评为五星级“美丽窗口”邗江区政务服务中心公安窗口、邗江分局新盛派出所公安1号窗口被评为四星级“美丽窗口”。
以全力服务民生为目标，
打造综合服务窗口的邗江区政务服务中心公安窗口。
邗江区政务服务中心公安窗口是邗江公安分局派驻到区行政审批局行政服务中心的公安综合窗口，承担了公安分局对外所有为民服务项目。该窗口活化三种方式，赢得群众满意。
一是突出不见面审批，做强网上办。
目前，该窗口已从江苏省政务网认领88个网上办理事项，年全年网上办件件，审批后邮寄件
二是做优见面服务、做到当场办。
对不会使用互联网和到公安窗口现场咨询的群众，做到细心指导，能当场办理的就马上办，不能当场办理的一次性告知全部材料，让群众只跑一次。
三是延伸线下服务、做到联合办。
一位80岁行动不便又耳聋眼疾老人需办理公章备案和公司注销手续，窗口负责人了解情况后主动派出专人与市管局对接沟通，帮助老人调取相关档案，全流程为老人办结各项手续并送到老人手中。
以拓展“公安1号窗口”为重点，
打造前沿服务窗口的邗江区槐泗镇便民服务中心公安窗口。
年以来槐泗派出所在上级公安机关及槐泗镇党委政府的强有力领导下，依托公安信息网及省政务服务网平台，以“简约、高效、阳光、便民”为宗旨，积极完善多行政服务窗口合署办公，践行政务服务新模式，全力打造让群众满意的“公安1号窗口”
一是全力简化“窗口”程序
窗口人员按照“咨询—填表—取号—受理—处置—回复/办结”的服务流程，实现了“一窗受理，一号通办”，节约了时间，简化了流程。
二是倾力实现服务提档
借助科技信息化手段，积极探索“互联网+放管服”现代警务机制，设置自助服务区，添置“公安1号窗口”服务站，新增57种互联网服务项目，人工平台增添非现场交通违章办理等服务项目10余项，简化办事程序，提高服务效率。
三是合力延伸社会服务
积极探索“公安1号窗口”服务向网格、社会延伸，社区民警与网格员组成代办服务队伍，受理户籍、身份证、居住证办理等公安服务事项。对于存在实际困难的服务对象，提供上门特办服务，真正打通了服务群众的“最后一里路”。
以擦亮“公安1号窗口”为初心，
打造“盛平安”服务窗口的邗江区新盛派出所公安窗口。
一是提质增效满足过万服务需求
该窗口年办理户政例，出入境年均余例，是全区，乃至全市业务量最大的窗口单位。辖区内教育资源优质，且房源丰富，新房建设和二手房交易十分频繁。户口迁移业务办理量巨大。窗口办理人员个个都是多面手，团结协作，提高服务质态，让群众多满意少等待。
二是全能便民服务联络提供帮助
设置8个窗口，业务涉及户政、交通、出入境、许可、苏证通。3月1日起邗江车管所暂时停办业务，恢复时间待定。车管业务户籍人员第一时间联系市车管所，提前针对无权限办理的业务，为群众咨询车管业务办理去向。
三是社区户籍联动加强人口管理服务
该所以群众满意为工作目标，优化流程办理民生高频事项。更改姓名，按规定由当事人提供的无犯罪记录证明，现在由户籍民警与社区民警自行对接内联系，让群众只跑一次。
来源：行政许可服务大队
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