扬州新闻广播权威调查，物业服务存猫腻

你造吗？

你家小区的物业也是分等级的！

你缴纳的钱不同，享受的服务也不同！

目前，扬州市区普通住宅物业收费分为七个等级，收费从0.3元/月·平方米（一级）~1.6元/月·平方米（七级）不等。

但近期，有不少市民向新闻广播《·政风行风热线》反映：小区物业按照星级标准收费却没有提供相应的星级服务，小区物业收费到底靠谱不靠谱？

案例一：市民投诉七星级物业不能协调邻里矛盾

市民周先生家住北区四季金辉小区，因为装修问题和楼上起了矛盾，找物业协调一直得不到解决。

记者随后前往四季金辉小区，对此物业工作人员表示物业经理正在开会，无法提供其电话号码，业主有问题可以直接向房管局反映，并且表示不接受采访。

案例二：网友吐槽碧水栖庭物业问题多多

在新闻广播官方微博发布的直播参与帖下短短半天时间就有70条市民的留言，不少市民吐槽自己所在的小区服务跟不上收费。

记者统计发现，其中有不少是北区碧水栖庭的业主。

对此爱涛物业碧水西庭项目部经理助理谢树平表示，小区提供的是四星级物业服务，也是按照标准执行的。

四星级物业究竟该提供什么服务呢？

碧水栖庭的业主们可以好好对照着，要求物业提供相应服务！

除了碧水栖庭的业主以外，记者街采发现：

不少老小区按照三星或者四星的标准收费，业主对小区物业的不满，主要集中在小区车库出租，棋牌室噪声扰民，犬只扰民，卫生保洁等方面。

新建小区的业主们的吐槽点主要集中在电梯故障以及小区地上停车位问题两方面。

有限的服务如何能让业主满意呢？

业主交物业费就是花钱买服务,物业公司收了物业费,就要提供相应的服务。但是小区是一个大集体，各种矛盾又无法避免，有限的服务如何让业主满意？

春江花园小区物业经理戴世平

目前的收费标准所要求的具体服务事项不够量化，成为业主和物业矛盾的焦点。对于业主提出的物业服务范围外的要求尽可能的为业主提供解决方案是个不错的方法。

京华城怡景苑业委会主任王义荣表示

协调物业和业主之间的矛盾，首先要业主合理维权，弄清楚什么服务是物业应该提供的，对照标准进行监督。缓解业主和物业之间的矛盾最有效的方式就是要有一个良性沟通机制。

附（↓↓↓猛戳看“物业星级服务标准”，仅供参考）：　　业主秒懂的物业服务等级标准（1、、3星级）

业主秒懂的物业服务等级标准（4、5星级）这服务才是上帝啊

一个好的物业公司能为业主提供优质贴心的服务，当然，物业公司遇到物业费难收的现象，也有一肚子苦水。物业和业主间如何在服务与被服务之间寻求平衡？欢迎点击右下方留下您的建议和意见。